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건강에 진심인
휴롬의 일 이야기, 첫번째
“휴롬 근무 14년 차 직원이 계시다고요?“
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👤𝗩𝗼𝗹.𝟭 ㅣ📺 홈쇼핑 콘텐츠 담당 전영숙 님
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휴롬과 함께하는 삶에 언제나 진심인 영숙 님의 이야기를 만나보세요! 🌿
🧑💻️Q: 안녕하세요 영숙님, 간단하게 자기소개 부탁드려요!
🎙️A: 안녕하세요, 저는 휴롬엘에스에서 홈쇼핑 업무를 담당하고 있는 전영숙입니다.
왜 채소와 과일을 먹어야 하는지, 그리고 왜 휴롬으로 먹어야 하는지에 대한 여러 콘텐츠들을 알렸던 장본인입니다!
🧑💻️Q: 13년 동안 휴롬에 계시면서 그동안 맡아온 직무와, 현재 하고 있는 직무를 소개해 주세요.
🎙️A: 홈쇼핑팀, 프로모션팀, 글로벌홈쇼핑팀, 한국영업팀, 홈쇼핑콘텐츠팀, 국내영업팀 등 부서 이름은 조금씩 달라졌지만,
공통적으로 📺 홈쇼핑 콘텐츠 관련 업무📺를 해왔어요. 구체적으로는 휴롬 레시피, 세일즈톡, 시연 등을 개발했답니다 :)
🧑💻️Q: 홈쇼핑 직무를 계속 해오셨는데, 예전의 홈쇼핑과 요즘의 홈쇼핑 차이점은 무엇이라고 생각하시나요?
🎙️A: 예전엔 홈쇼핑의 주 시청 채널이 TV였는데, 요즘은 모바일로 옮겨가고 있어요. 똑똑한 소비자 분들이 많아지면서 홈쇼핑 방송만으로는 살아남기가 어려운 상황인 것 같아요. 홈쇼핑사에서도 모바일 방송을 통해 동시간에 여러 상품을 라이브로 송출하고 있고요.
고객분들이 예전에는 홈쇼핑 방송을 보시고 구매하셨다면, 요즘은 방송을 보신 후에 모바일로 검색해서 최저가로 구매하는 분들이 많아지면서 방송 시간 내에 매출을 올리는 일이 쉽지 않아졌어요.
🧑💻️Q: 홈쇼핑 콘텐츠 업무에서 가장 중요한 점은 무엇이라고 생각하세요? 이유도 함께 소개 부탁드립니다.
🎙️A: 휴롬의 가치를 알리는 것입니다. 휴롬의 방송을 보면 일반적인 주방가전 방송과 내용이 달라요. 주방가전 제품의 기능, 활용도, 레시피를 소개하는 것이 아니라 건강을 위해 왜 채소와 과일을 먹어야 하는지에 대한 내용을 최우선으로 하고 있습니다. 다른 주방가전과 달리 휴롬은 채소와 과일을 먹어야겠다는 생각을 하지 않으면 구매하지 않는 제품이기 때문이에요.
🧑💻️Q: 홈쇼핑은 항상 생방송으로 진행되죠. 다양한 에피소드가 발생했을 거 같아요. 기억에 남는 일이 있으신가요?
🎙️A: 홈쇼핑 방송은 주로 생방송으로 진행하는데요. 에피소드라기보다는 방송사고에 가까운 일이 있었어요. 생방송 준비를 다 마치고 방송 시작 1시간 전에 스튜디오에 들어가서 세팅을 하는데 갑자기 펑~ 하면서 불꽃이 튀더니 스튜디어 전원이 다 나가버렸어요. 생방송을 진행하지 못하는 상황이라 재방송을 송출하려고 그 이전 방송 내용을 쭉 살펴봤는데, 모든 방송에 '마지막 조건'이라는 단서가 있어서 재방송도 못하고 돌아왔던 적이 있었어요. 😰
🧑💻️Q: 휴롬 13년차. 그 시작과 현재를 비교했을 때, 달라진 점이 있으신가요?
🎙️A: 입사할 때는 중국 홈쇼핑 방송 담당으로 중국 북경에서 근무했었고, 지금은 한국 홈쇼핑 방송 업무를 하고 있습니다. 중국에서 홈쇼핑 방송할 때는 휴롬 제품의 다양한 기능을 위주로 소개했었어요. 특히 중국인들이 두부를 좋아한다고 해서 생방송 중 두부를 만드는 시연을 보여드린 적도 있고요. 지금은 건강을 위해 왜 채소와 과일을 먹어야 하는지를 중점으로 소개하고 있습니다! 특히 요즘에는 휴롬 착즙기, 그리고 레시피 관련해서 가장 잘 아는 사람이 제가 되면서 더 재밌게 일하고 있습니다 :)
🧑💻️Q: 주스 착즙 후 남은 찌꺼기를 활용해 다양한 레시피 개발을 하시는 이유는 무엇인가요?
🎙️A: 주스 외에도 다양한 활용도가 있으면 좋겠다는 주변의 이야기를 듣고 '휴롬 제품으로 다른 음식을 할 수 있는게 없을까?'라는 고민을 하면서 레시피를 개발했어요. 물김치를 담는다든가, 고기를 잰다든가 여러가지 요리에 활용하실 수 있는게 굉장히 많거든요! 특히 CCA주스를 작년부터 매일매일 500ml씩 마시다 보니 남는 찌꺼기의 양이 많아서, 이를 활용할 수 있는 방법이 없을까 고민하다가 개발한 레시피도 있어요. 처음 계란말이과 계란찜에 넣어보니 너무 괜찮은거예요. 그래서 카레에도 넣어보고, 동그랑땡, 김치전, 만두 등 다양한 요리에 활용해봤는데, 맛도 괜찮았어요. 요즘 밀가루 없는 빵이 유행해서 찌꺼기와 아몬드 가루, 계란을 이용해서 빵도 만들어 봤답니다 :)
🧑💻️Q: 홈쇼핑에서 판매와 반응이 눈에 띄게 높아지는 멘트-카피-액션(제품 비주얼) 등 영숙 님만의 비결이 있을까요?
🎙️A: 현재 이슈 사항을 최대한 반영하여 방송 내용에 작성하려고 하는 것 같아요. 건강 관련 프로그램, 건강식품 방송, 건강 관련 뉴스 등을 수시로 체크하면서 이슈가 된 내용을 방송에 이야기했을 때 반응이 좋더라고요!
🧑💻️Q: 홈쇼핑에서 휴롬 착즙 주스를 보여줄 때 꼭! 소개하시는 포인트가 있을까요?
🎙️A: 저희 휴롬의 제품은 블렌더와는 완전히 달라요, 채소·과일의 씨나 껍질에 있는 영양분까지 쫙- 짜서 먹을 수 있거든요! 그래서 영양분의 흡수도 더 잘 된답니다. '달다, 맛있다'라는 말 대신 '짠다, 착즙한다, 채소·과일을 그대로 신선하게 느낄 수 있다' 라는 표현을 주로 사용해서 저희 휴롬의 착즙 주스가 건강에 도움이 된다는 내용을 소개하려고 노력해요. 휴롬 착즙 주스만의 특징은 '신선함'이기 때문에 착즙하자마자 바로 먹는 모습도 꼭 보여드리려고 하는 것 같고요.
🧑💻️Q: 홈쇼핑은 정해진 시간 내 주요 USP(ex. 대용량 호퍼, 저온저속착즙 등)를 효과적으로 전달해야 하죠. 영숙 님만의 노하우는 무엇인가요?
🎙️A: 영양학적 관점에서 채소와 과일의 효능효과를 최대한 이야기하고, 이 영양 가득한 재료를 많이, 그리고 제대로 먹어야 그 영양을 오롯이 먹을 수 있다고 이야기하면서 왜 천천히 돌아가면서 저속착즙을 하는지, 또 찌꺼기를 걸러내 즙으로 만드는 이유,
또 주방가전을 구매 망설이는 가장 큰 이유가 사놓고 사용하지 않을까거든요. 편의성으로 칼 도마 필요없는 호퍼, 망청소가 필요없는 멀티스크루로 고객의 어렵게 생각할 수 있는 부분을 집어서 걱정없다 사용이 쉽다고 설명합니다.
🧑💻️Q: 홈쇼핑 콘텐츠 업무의 13년차 현직자로서 '잘 팔리는 방법'은 무엇이라고 생각하시나요?
🎙️A: 저도 요즘 가장 크게 고민하고 있는 부분인데요. '팔려고 하지 말고 사게하자!'는 생각을 많이 하고 있어요. 사게 하려면 고객이 원하는 점이 무엇인지, 그리고 그 해결방법은 무엇인지 고민하고 있습니다.
🧑💻️Q: 휴롬에서의 13년 생활 동안 영숙 님의 '날 건강하게 해준 것'은 무엇인가요?
🎙️A: 채소와 과일에 대한 공부요! 건강 관련 콘텐츠를 양산하기 위해 채소·과일에 대한 공부를 많이 하면서 식습관도 바뀌고, 건강한 삶을 살게 되었어요. 새로운 제품이 출시되면, 그 제품에 대해 알아가고 배우며 느끼는 성취감도 저를 건강하게 해줬고요!
열정인 것 같아요! 휴롬을 가장 잘 팔기 위해서 관련된 책을 읽거나 강연을 듣는 식으로 다양한 노력을 하고 있는게 저를 건강하게 하 열정이라고 생각합니다.
🧑💻️Q: 반대로, 영숙 님이 '홈쇼핑 시청자를 건강하게 해주기 위해 하는 것'은 무엇이 있으실까요?
🎙️A: 건강을 위해 꼭 필요한 채소·과일에 대한 소개와, 채소·과일을 매일 섭취하는 건강한 식습관을 가질 수 있도록 도와주는 휴롬을 알리는 것이요.